身边的“战疫” | 凌晨6点的北京，追云而行

今天，全国疫情仍在蔓延，抗击疫情成为我们每个人的责任。我们可能不是医务工作者、不是生物医药科研人员、不是社会公共治安维护者，但我们也同样有义务和责任，从身边的工作做起，让疫情给我们的生活、工作、社会所带来的影响，减少一些。今天，易捷行云EasyStack策划推出特别栏目《身边的“战疫”》暖心故事系列，纪录疫情期间公司内一些普通人的点滴故事，分享身边的温情与感动。

2020年2月5日凌晨6点，这个对于北京平时应该是刚刚开始早高峰的时间，而在当下新型冠状病毒感染肺炎疫情席卷全国，各行业都要求在家办公的特殊时期，从北京西二旗到大兴亦庄的道路则是异常通畅。在这个-3℃的初春早晨，张彦如正在驱车赶往目的地的路上，此刻，他的心情有那么一丝不易察觉的焦急。

今年春节复工以来，为了服务国家防疫大局，携手客户打赢抗疫之战，易捷行云EasyStack服务团队启动了应急服务保障，成立抗疫情应急响应团队，全面保障疫情期间客户服务支持工作。张彦如，正是EasyStack服务团队的一名老兵。

2月5日凌晨4点，某国有大型商业银行客户致电EasyStack售后服务工程师潘牧阳，了解到客户北京某数据中心有2台虚拟机报警，潘牧阳结合具体立即对客户进行远程指导，引导客户登陆云平台进行检查，然而几次尝试重新启动虚拟机都失败了。

客户环境无法远程访问给排查带来了巨大难度，通过几轮电话和视讯指导未果，客户成功部果断启动EasyStack内部快速响应机制，按照预案的人员安排和疫情防护措施指导，服务工程师张彦如第一时间出发了。

来不及感受北京凌晨的寂静和冬日里的一丝凛冽，张彦如马不停蹄的赶到客户数据中心机房，多年来云平台服务日积月累的实践经验，让他在进行一系列访问排查后，最终准确定位到故障点——原来是数据中心硬件故障导致告警……

 EasyStack服务工程师张彦如

张彦如马上协同客户联络硬件厂商解决问题，直到执行完客户云平台主机恢复的最后一个操作，他才终于松下一口气……这时，已经是晚上8点了。

“感谢EasyStack团队认真负责的态度和敬业的服务精神，也感谢EasyStack各部门领导的鼎力支持！贵公司服务团队在整个过程中体现出了专业、细致、负责的职业素养，我集团表示高度认可！” 客户的一句话，让EasyStack团队上下深受鼓舞。

始终保持一颗成就客户之心——易捷行云EasyStack正是秉持这样的核心文化，以云计算赋能行业数字化转型，不断以更专业的水准打磨产品，以更开放的心态拥抱合作，以更用心的服务承诺客户……

这些，也成为每一个EasyStacker的职业信仰。为此，他们放眼全球，勇攀技术高峰，在业界率先推出可进化的新一代私有云并不断突破……

他们团结协作，开拓广阔合作天地，助力企业构建1000+海内外用户生态，实现共创共赢……

他们专业专注，在万家团圆的日子里依然坚守，在抗疫时期毅然赶往客户现场，身体力行让每一个用户放心……