“标准技术支持”阶段自主要版本正式发布（“GA”）之日开始，并持续一段固定时间。在“标准技术支持”阶段，对于购买了 EasyStack 技术支持服务的客户，EasyStack 将根据产品升级和技术支持服务条款和条件提供维护更新和升级、错误和安全修复以及技术协助。标准技术支持阶段结束（EOSS）将进入维护技术支持阶段。

维护技术支持（如果有）将从“标准技术支持”阶段结束时开始提供，并持续一段固定时间。维护技术支持主要通过自助门户提供，但不提供电话支持。 在维护技术支持阶段，除非另有说明，否则 EasyStack 不会提供新硬件支持、服务器-客户端-客户机操作系统更新、新安全补丁程序或错误修复。 此阶段面向在稳定环境中操作，且环境中的系统在适度稳定的负载下运行的客户。维护技术支持阶段结束（EOMS）将进入产品支持终止期。

产品已到其支持期终止之日，此时 EasyStack 不再提供标准技术支持。具体产品的支持期终止是指“标准技术支持”终止或“维护技术支持”（如果为特定产品提供）终止。

当无法再从 EasyStack 购买某一产品时，即表示该产品已到终止提供之日。如果产品无法从EasyStack获取，或 EasyStack 不再以其他方式销售产品，即表示该产品已到终止销售之日。终止提供和终止销售的时间可能重合。